Klantportaal
Een goed klantportaal verhoogt de klanttevredenheid, verbetert de service en zorgt voor een betere klantrelatie.
Wat kan een klantportaal voor jouw betekenen?
Wanneer je informatie op de website plaatst is dat natuurlijk voor een zo breed mogelijk publiek bedoeld. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat je bepaalde informatie aan een specifieke groep wil communiceren, bijvoorbeeld alleen aan een selecte groep relaties.
Met het klantenportaal kan deze groep gericht benaderd worden. Wanneer een klant inlogt in het klantenportaal komt deze terecht in een beveiligde omgeving. Hier hebben klanten een persoonlijke klantomgeving tot haar beschikking. Hierin kan alles wat bedrijven en klanten online regelen verwerkt worden. Denk hierbij aan bestellingen, de boekhouding, klantgegevens en serviceverlening.
- Zo wordt er tijd bespaard, wordt er een hogere kwaliteit service verleend en staat de klant centraal.
